INDIKATOR 9 Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat 1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan 2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional) 3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan 4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan